Conditions d’utilisation

📦 Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – TONG TONG

Chez TONG TONG, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, claire et sécurisée pour tous vos équipements de sécurité domestique. Avant de passer commande sur notre site, merci de lire attentivement les conditions suivantes.

1. Commandes & Paiements

  • Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

  • Si un article n’est plus disponible après votre commande (raccord de gaz, détecteur ou détendeur), nous vous contacterons rapidement via WhatsApp ou par appel.

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur de prix.

💳 Modes de paiement acceptés :

  • Paiement sécurisé à la commande

  • Paiement à la livraison (disponible uniquement dans certaines zones)

2. Expédition & Livraison

  • Nous faisons le maximum pour respecter les délais de livraison annoncés.

  • Des retards peuvent toutefois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météo, grèves, trafic, etc.).

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas de changement, veuillez nous prévenir rapidement.

  • Les frais de livraison varient selon le lieu et le poids du colis.

📦 Livraison rapide et sécurisée, avec suivi possible via WhatsApp.

3. Retours & Échanges

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un échange, uniquement si le produit est neuf, complet et non utilisé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

  • Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Retours & Échanges ou contactez notre service client.

4. Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur notre site (images, textes, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de TONG TONG ou de ses partenaires.
    🚫 Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

5. Limitation de Responsabilité

  • TONG TONG ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’usage de ses produits.

  • Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.

6. Avis Clients & Images Produits

  • Certains avis peuvent être reformulés ou traduits pour plus de clarté.

  • Certaines images proviennent de nos fournisseurs, mais soyez assuré(e) que le produit reçu est strictement identique à celui présenté.

  • Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et détaillées. En cas de doute, contactez-nous avant votre achat.

7. Modifications des Conditions

  • Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment sans préavis.
    📅 Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

  • Nous vous conseillons de les consulter régulièrement.

📲 Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe directement sur WhatsApp.